مساعدة
الأسئلة الشائعة
الأجوبة المختصرة. التفاصيل في شروط الكراء.
الحجز
كيف أحجز؟
اختر النقطة والتواريخ والسيارة، ثم حضّر طلبك في أربع خطوات. ترسله عبر البريد الإلكتروني (أو الهاتف) مع مرجعه؛ ونرد عليك عبر البريد الإلكتروني لتأكيد التوفر.
هل الطراز المعروض مضمون؟
أنت تحجز فئة. إذا لم يكن الطراز متاحًا، تُسلَّم إليك سيارة مماثلة دون تكلفة إضافية.
هل تتغير الأسعار؟
نعم: تتوقف على المدة والموسم. الأسعار المعروضة هي أسعار أكتوبر 2026 وتُؤكَّد في ردّنا.
الدفع
كيف أدفع؟
عند تسليم السيارة، نقدًا أو بـ Visa أو Mastercard باسم السائق الرئيسي. لا يوجد دفع عبر الإنترنت.
هل يجب دفع تسبيق؟
قد يُطلب منك تسبيق بعد قبول الحجز؛ ويُحدَّد لك مبلغه وطريقة أدائه حينها.
باليورو أم بالدرهم؟
كلاهما. الأسعار باليورو ويمكن عرضها بالدرهم بسعر ثابت 1 يورو = 10 دراهم.
الضمان
ما هو الضمان؟
مبلغ يُحجز على بطاقتك عند التسليم، يتوقف على السيارة (من 500 إلى 11 000 يورو) ويوافق مبلغ التحمّل.
هل يمكن تخفيضه؟
نعم: إلى النصف ابتداءً من 3 أيام، أو إلى الصفر ابتداءً من 7 أيام لبعض السيارات، مقابل مبلغ يومي معروض في كل سيارة.
القيادة
ما هو السن الأدنى؟
21 سنة في تاريخ الانطلاق، مع رخصة منذ سنة على الأقل.
ما الوثائق المطلوبة؟
رخصة السياقة، بطاقة بنكية باسم السائق الرئيسي، جواز السفر أو البطاقة الوطنية.
ما هي قاعدة الوقود؟
نفس المستوى عند الإرجاع كما عند التسليم؛ وتُؤكَّد القاعدة في ردّنا. الكيلومترات غير محدودة.
هل يمكن مغادرة المغرب؟
لا، السياقة داخل المغرب فقط.
في المطار
كيف يتم التسليم في المطار؟
ينتظرك موظفنا عند مخرج المحطة حاملًا لافتة باسمك، ليلًا أو نهارًا، حسب حجزك. يُبلَّغ مكان اللقاء الدقيق في التأكيد.
وإذا تأخرت رحلتي؟
اذكر رقم رحلتك في الطلب: يتم التسليم حسب حجزك، ليلًا أو نهارًا.
الإلغاء
كيف ألغي أو أعدّل؟
راسلنا على contact@1servicecar.com مع ذكر مرجعك. الإلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل الاستلام.