مساعدة
شروط الكراء
نسخة واحدة من قواعدنا، مكتوبة انطلاقًا من الشروط التي نشرتها الوكالة.
01الحجز والتأكيد
- ترسل طلب حجز (السيارة، النقاط، التواريخ، الخيارات). نرد عليك عبر البريد الإلكتروني بالتأكيد أو الاعتذار.
- بعد قبول الطلب من طرفنا، تتوصل برقم حجز؛ وقد يُطلب منك تسبيق للتأكيد.
- أنت تحجز فئة: إذا لم يكن الطراز المطلوب متاحًا، تُسلَّم إليك سيارة مماثلة دون أي تكلفة إضافية.
02التسليم والإرجاع
- 14 نقطة للاستلام والإرجاع في 8 مدن؛ يمكن الإرجاع في نقطة أخرى، وتُؤكَّد الرسوم في ردّنا.
- في المطار، ينتظرك موظفنا عند مخرج المحطة حاملًا لافتة باسمك، ليلًا أو نهارًا، حسب حجزك.
- في المدينة، تُسلَّم السيارة في عنوانك أو فندقك. محطتا الدار البيضاء الميناء والدار البيضاء المسافرين: عند الطلب.
- يُحتسب الكراء بفترات من 24 ساعة مع ساعة سماح؛ بعدها يُحتسب يوم إضافي.
- 30 يومًا كحد أقصى لكل عقد؛ بعد ذلك يُوقَّع عقد جديد.
- معاينة مشتركة عند التسليم؛ أبلغنا بأي ضرر غير مسجّل في أجل أقصاه صباح اليوم الموالي.
03السائق والوثائق
- السن الأدنى: 21 سنة في تاريخ الانطلاق.
- رخصة سياقة صالحة صادرة في بلد إقامتك منذ سنة على الأقل؛ الرخص المحررة بالفرنسية أو الإنجليزية مقبولة عادةً دون رخصة دولية.
- يجب الإدلاء بـ: رخصة السياقة، بطاقة بنكية باسم السائق الرئيسي، جواز السفر أو البطاقة الوطنية (للمقيمين).
- سائق إضافي مجانًا، بشرط التصريح به وحضوره عند التسليم.
- سائق دون 21 سنة: عند الطلب فقط، مع مبلغ إضافي قدره 10 يورو لليوم.
04الدفع
- الدفع عند تسليم السيارة: نقدًا أو Visa أو Mastercard (ائتمان أو خصم، باسم السائق الرئيسي).
- غير مقبول: بطاقات الغير، Google Pay، Apple Pay، American Express.
- لا دفع عبر الإنترنت. قد يُطلب تسبيق بعد قبول الحجز.
- الأسعار باليورو وتُعرض بالدرهم بسعر ثابت 1 يورو = 10 دراهم؛ الأداء باليورو أو بالدرهم.
05الضمان وتخفيض التحمّل
- يتوقف الضمان على السيارة (من 500 إلى 11 000 يورو)؛ ويُحجز على بطاقتك عند التسليم (يُقبل الضمان نقدًا).
- ثلاثة خيارات: ضمان عادي؛ ضمان مخفّض إلى النصف ابتداءً من 3 أيام مقابل مبلغ يومي؛ بدون ضمان ابتداءً من 7 أيام لبعض السيارات.
- المبلغ اليومي لكل خيار معروض في صفحة كل سيارة وفي طلبك.
06الكيلومترات والوقود
- كيلومترات غير محدودة.
- الوقود: تُرجَع السيارة بنفس المستوى الذي سُلّمت به (تُؤكَّد القاعدة في ردّنا).
07الحدود
- السياقة داخل المغرب فقط.
08الإلغاء
- إلغاء مجاني حتى 48 ساعة قبل الاستلام (تُؤكَّد المهلة في ردّنا)، عبر البريد الإلكتروني contact@1servicecar.com مع ذكر مرجعك.
09التأمين والاستثناءات
- تأمين شامل لكل المخاطر باستثناء الإطارات، مع سقف للتحمّل: السرقة، الحريق، المسؤولية المدنية وتأمين الأشخاص المنقولين.
- غير مشمول: جهاز الراديو، الهاتف، المفتاح، الإكسسوارات، التآكل غير العادي للإطارات، أسفل الهيكل، الأغراض الشخصية.
10الحوادث والمساعدة
- في حالة حادث: أخبرنا وسلّم المحضر الودي داخل 5 أيام عمل؛ التصريح الكتابي إلزامي.
- المساعدة مشمولة؛ يُسلَّم رقم المساعدة مع العقد. سيارة بديلة حسب التوفر.
11الكراء طويل الأمد
- للكراء لأكثر من شهر، نرسل إليك البرنامج الكامل عبر البريد الإلكتروني.
12مع سائق
- الكراء مع سائق عند الطلب؛ يُرسل عرض السعر عبر البريد الإلكتروني.
الأسئلة الشائعة: الأسئلة الشائعة